Добрый день! Во всех официальных источниках Вы публикуете информацию, что результаты анализов доступны в личном кабинете. Это не так. Зачем Вы дезинформируете клиентов? Я сдавала анализы в 9 утра 27.06.17 (Москва), среди которых были общие анализы крови и мочи, ХГЧ и ТТГ. Пожалуйста, уточните, будут ли выполнены данные анализы или нужно будет пересдавать их. Когда результаты станут доступны хотя бы в личном кабинете?

Уважаемая Ксения! По техническим причинам прием биоматериала приостановлен во всей сети лаборатории ИНВИТРО. Выдача результатов будет осуществляться после восстановления компьютерной базы, но для этого необходимо время. Мы прилагаем массу усилий для восстановления работы компьютеров. Мы приносим свои извинения за задержку выдачи результатов и просим своих пациентов с пониманием отнестись к ситуации связанной с хакерской атакой. Все обращения пациентов будут тщательно проработаны в индивидуальном порядке.

Добрый день! Если ко мне не пришли результаты анализов (прошло уже 4 дня с момента сдачи), могу ли я получить обратно деньги, потраченные на них? У меня нет времени ждать, пока вы разберетесь с последствиями хакерской атаки.

Уважаемая Марина!

Добрый день.
Обращалась в Ваш центр 23/06, заказывала исследование (2…9) именно у Вас по той причине, что к 30/06 сотрудники центра обещали 100 % гарантию результатов.
Меня, как и любого клиента, влияние хакерских атак, согласитесь, волнуют мало.
Это, видимо, как раз тот случай, когда человеческий фактор в лице лаборанта «из плоти и крови» совсем не повредит проведению исследования и положительно повлияет на качество исследования.
И лаборант-человек может по старинке переписать результаты исследования ручкой на бумажку, а вот супер навороченный компьютер не может.
И Ваши Госты и ISO пасуют пред слепым доверием компьютеру, которое подставляет Ваших клиентов – у кого-то срывается операция, у кого-то поход ко врачу; лично у меня – за 2 недели запланированная консультация у д.м.н., назначенная на 03/07, ведь без результатов мне там нечего делать. И финансовая сторона вопроса для меня тут овсе мен важна – исследование занимает несколько дней, и обращаться в иную организацию уже нет смысла.
Спасибо Вам за оперативность, надежность, понимание.

Уважаемая Екатерина! Мы прилагаем массу усилий для восстановления работы компьютеров. Мы приносим свои извинения за задержку выдачи результатов и просим своих пациентов с пониманием отнестись к ситуации связанной с хакерской атакой. Все обращения пациентов будут тщательно проработаны в индивидуальном порядке.

Добрый день! Сдала анализ в офисе Инвитро еще 27 июня утром, результат до сих пор не готов (на 30июня вечер). По телефону единой справочной службы ответили ждать или смотреть в личном кабинете по номеру ИНЗ (но у меня в чеке его нет). Мне срочно были нужны анализы, но я до сих пор не могу добиться результата!

Уважаемая Ольга! В связи с процессом восстановления инфраструктуры ИНВИТРО после кибератаки выдача результатов задерживается.  Мы прилагаем массу усилий для восстановления работы компьютеров, как Вы сами понимаете, весь процесс исследований биоматериала полностью автоматизирован, и сбой компьютеров затронул лабораторную базу. Мы приносим свои извинения за задержку выдачи результатов и просим своих пациентов с пониманием отнестись к ситуации связанной с хакерской атакой. Все обращения пациентов будут тщательно проработаны в индивидуальном порядке.

Добрый день! 28.06.3017 сдавала у вас анализ, он должен был быть готов за сутки. Результата до сих пор нет, а мне он очень нужен!!! В личном кабинете я тоже не могу его просмотреть. Подскажите когда заработает база и будет готов анализ???

Уважаемая Марина! В связи с процессом восстановления инфраструктуры ИНВИТРО после кибератаки выдача результатов задерживается.  Мы прилагаем массу усилий для восстановления работы компьютеров, как Вы сами понимаете, весь процесс исследований биоматериала полностью автоматизирован, и сбой компьютеров затронул лабораторную базу. Мы приносим свои извинения за задержку выдачи результатов и просим своих пациентов с пониманием отнестись к ситуации связанной с хакерской атакой. Все обращения пациентов будут тщательно проработаны в индивидуальном порядке.

Почему в личном кабинете 30 июня нет результата анализа, хотя по срокам он должен быть готов 28 июня. Мне не нужен распечатанный, мне нужен в эл. виде. Почему его нет????

Уважаемая Алла! В связи с процессом восстановления инфраструктуры ИНВИТРО после кибератаки выдача результатов задерживается.  Мы прилагаем массу усилий для восстановления работы компьютеров, как Вы сами понимаете, весь процесс исследований биоматериала полностью автоматизирован, и сбой компьютеров затронул лабораторную базу. Мы приносим свои извинения за задержку выдачи результатов и просим своих пациентов с пониманием отнестись к ситуации связанной с хакерской атакой. Все обращения пациентов будут тщательно проработаны в индивидуальном порядке.

Когда ждать анализы? В чеке нету ИНЗ, по телефону 8-800 сказали что соединить со специалистом который дает ИНЗ они не могут по тех причинам. Анализы люди обычно сдают когда срочно надо, а не просто так. И пожалуйста, не надо стандартных шаблонов в ответе.

Уважаемая Елена! В связи с процессом восстановления инфраструктуры ИНВИТРО после кибератаки временно приостановлен прием биоматериала в медицинских офисах России, Республики Казахстан и Республики Беларусь. Мы прилагаем массу усилий для восстановления работы компьютеров, как Вы сами понимаете, весь процесс исследований биоматериала полностью автоматизирован, и сбой компьютеров затронул лабораторную базу. Мы приносим свои извинения за задержку выдачи результатов и просим своих пациентов с пониманием отнестись к ситуации связанной с хакерской атакой. Все обращения пациентов будут тщательно проработаны в индивидуальном порядке.

сдала анализы 27 числа до сих пор нет результатов!!!

Уважаемая Валерия! По техническим причинам прием биоматериала приостановлен во всей сети лаборатории ИНВИТРО. Выдача результатов будет осуществляться после восстановления компьютерной базы, но для этого необходимо время. Мы прилагаем массу усилий для восстановления работы компьютеров. Мы приносим свои извинения за задержку выдачи результатов и просим своих пациентов с пониманием отнестись к ситуации связанной с хакерской атакой. Все обращения пациентов будут тщательно проработаны в индивидуальном порядке.

Добрый день.
28 сдавала анализ. Объяснили, что сервисы не работают, но это быстро исправится. Если не придет результат на эл почту, то можно посмотреть в ЛК.
Вы и сами всех отправляете в личные кабинеты, прописывая всем одинаковую отписку.
Теперь вопрос: как попасть в этот несчастный Личный кабинет, если:
1. Никаких 9 цифр у меня нет, т.к. мне выдали просто товарный чек.
2. При попытке регистрации на телефон не приходит пароль
!!!!!!!!!!!!!!!!!
Что за бардак?????!!!!!!!!!!

Уважаемая Елена! В “товарном чеке” в верхнем правом углу есть срока ИНЗ (индивидуальный номер заказчика)- состоящий из 9 цифр, который и необходимо вводить при входе в личный кабинет. Однако, выдача результатов  должна будет осуществляться в ближайшие дни. Мы прилагаем массу усилий для восстановления работы компьютеров, т.к. сбой компьютеров затронул лабораторную базу. Мы приносим свои извинения за задержку выдачи результатов и просим своих пациентов с пониманием отнестись к ситуации связанной с хакерской атакой. Все обращения пациентов будут тщательно проработаны в индивидуальном порядке.

Здравствуйте, я вас конечно понимаю! Но и вы меня поймите, у вас кибератака, а у меня ПЛАНОВАЯ ОПЕРАЦИЯ , к которой я готовилась 3 месяца!!! В личном кабинете нет информации, лишь только часть анализов есть, а дальше в окошках написано “ОБРАБАТЫВАЕТСЯ” , почему раньше не предупредили??? Я бы успела в другой клинике сдать и спокойно поехать оперироваться. А сейчас анализов нет, операция срывается. Операция в другом городе, авиабилеты куплены. Вы понимаете сколько было потрачено денег на врачей перед операцией помимо этих анализов, что мне теперь делать? Все впустую.. наверное судиться…ЕЩЁ РАЗ ПОВТОРЯЮ, я вас конечно понимаю, но меня то кто поймёт?(

Уважаемая Яна! Выдача результатов  должна будет осуществляться в ближайшие дни. Мы прилагаем массу усилий для восстановления работы компьютеров, как Вы сами понимаете, весь процесс исследований биоматериала полностью автоматизирован, и сбой компьютеров затронул лабораторную базу. Мы приносим свои извинения за задержку выдачи результатов и просим своих пациентов с пониманием отнестись к ситуации связанной с хакерской атакой. Все обращения пациентов будут тщательно проработаны в индивидуальном порядке.

Добрый день. В ответах на вопросы указано, что есть возможность получить результаты анализов в личном кабинете. В пн я сдавала материал ребенка для проведения анализа. В личном кабинете по моему адресу электронной почты результатов нет. Где я могу их найти? И может ли случиться, что база инвитро не будет восстановлена, и анализ придется пересдавать? Так же интересует вопрос возврата стоимости по договору.

Уважаемая Юлия! Выдача результатов  должна будет осуществляться в ближайшие дни. Мы прилагаем массу усилий для восстановления работы компьютеров, как Вы сами понимаете, весь процесс исследований биоматериала полностью автоматизирован, и сбой компьютеров затронул лабораторную базу. Мы приносим свои извинения за задержку выдачи результатов и просим своих пациентов с пониманием отнестись к ситуации связанной с хакерской атакой. Все обращения пациентов будут тщательно проработаны в индивидуальном порядке.

Добрый день! Сдали 1 месячному ребенку анализ на капрограмму 22.07.2017. Почему в течении 4-х дней анализ не был готов???? 26 июля анализ должен был быть готов. У ребенка проблемы с ЖКТ. Кто на себя возьмет ответственность за здоровье ребенка,кот. своевременно не было предоставлено лечение в связи отсутствия анализа???? Прошу прокомментировать. И как обстоят дела с возвратом денежных сумм внесенных за анализ???

Уважаемая Олеся! В связи с процессом восстановления инфраструктуры ИНВИТРО после кибератаки временно приостановлен прием биоматериала в медицинских офисах России, Республики Казахстан и Республики Беларусь.  Мы прилагаем массу усилий для восстановления работы компьютеров, как Вы сами понимаете, весь процесс исследований биоматериала полностью автоматизирован, и сбой компьютеров затронул лабораторную базу. Мы приносим свои извинения за задержку выдачи результатов и просим своих пациентов с пониманием отнестись к ситуации связанной с хакерской атакой. Все обращения пациентов будут тщательно проработаны в индивидуальном порядке.

У сына (10 лет) , приходя домой, стала возникать аллергическая реакция. Дома живет кошка сфинкс. Ребенок с ней контактировал с момента ее появления в доме, уже более 3-х лет. На кошек у знакомых нет ни какой реакции. Как только приходит домой, закладывает нос, может возникнуть крапивница и покраснение глаз. Могла ли возникнуть аллергия на конкретную кошку спустя три года совместного проживания? Можно ли сдать анализы на выявление аллергии на конкретную кошку?

Уважаемый Станислав! В нашей лаборатории ребенку можно выполнить анализ крови на IgE и  IgG к аллергену эпителия кошек (наши тесты №605, 6638). Аллергены эпителия кошки обычно прикреплены к мелким частицам пыли, которые парят в воздухе длительное время, а также оседают на мебели, коврах, драпировках. Удаление животного из дома не всегда бывает достаточно для выздоровления — аллергены животных обнаруживаются внутри дома ещё в течение 5 – 6 месяцев.  Эпидермальные аллергены кошки являются смесью нескольких различных аллергенов (шерсти, перхоти, слюны, мочи и т. д.). Их аллергенные свойства не зависят от породы или длины шерсти, – это относится и к собакам, и к кошкам. Аллерген эпителия кошки, содержащийся в шерсти или перхоти, имеет наибольшие аллергизирующие свойства, обладает исключительной стабильностью и способностью глубоко проникать в лёгкие. Он длительно сохраняется в окружающей среде, даже после того как кошку удаляют из дома. Однако по некоторым данным присутствие кошки в доме может уменьшить проявление бронхиальной астмы.

Здравствуйте, на данный момент принимаю лекарство “Адаптол”, хотелось бы узнать, можно ли сдавать следующие анализы во время принимания данного лекарства:
– №54 Тироксин общий (Т4 общий, тетрайодтиронин общий, Total Thyroxine, TT4)
– №56 Тиреотропный гормон (ТТГ, тиротропин, Thyroid Stimulating Hormone, TSH)
– №65 Кортизол (Гидрокортизон, Cortisol)

Уважаемый Алексей! Прием данного препарата не влияет на уровень вышеперечисленных гормонов. Поэтому не отменяя препарат можете выполнить исследование крови на гормоны.

Добрый день. Технически возможна ли сдача крови из пальца на гормоны ТТГ и Т4 свободный. Ребенку 4 года. В чем разница? только в количестве забираемой крови? Можно ли это сделать в Оренбурге?

Уважаемая Ирина! Ни одна лаборатория мира не использует капиллярную кровь для анализов на гормоны щитовидной железы. Используется строго венозная кровь. Взятие венозной крови  наши сотрудники осуществляют с первых дней жизни детей, так что проблем не возникнет.

Здравствуйте,на мое совершеннолетие,друзья сделали мне подарок и отвезли в сауну,все прошло нормально,с презервотивом и он не порвался,но она снимала его и без него мастурбировала тойже рукой,теперь боюсь заболеть,какова вероятность заболевания?

Уважаемый Михаил! Риск заражения подобным способом маловероятен, но для своего спокойствия можете выполнить через 1, 3 и 6 месяцев анализ крови на половые инфекции (наш профиль №90). Более подробную информацию о ценах на исследования и подготовке к ним можно узнать на сайте Лаборатории ИНВИТРО в разделах: «Анализы и цены» и «Профили исследований», а так же по телефону 8(800)200-363-0 (единая справочная Лаборатории ИНВИТРО). По результатам анализов можно получить консультацию врача лабораторной диагностики для определения дальнейшей тактики на сайте Лаборатории ИНВИТРО в разделе «Бесплатные консультации врача».

Здравствуйте, я врач!
Могу ли отправить на гистологию фрагменты сухожилия, диагноз гетеротопическая оссификация.
Могу ли получить: описание+стекла+фото препаратов ?

Уважаемый Николай! Услуги фото препаратов в нашей лаборатории нет. Если мы выполняем гистологическое исследованием на стеклах сами, то их выдаем только при написании заявления по определенной форме от лечебно-медицинского учреждения с печатью и соответствующими подписями.

Добрый день. Сдал 467-Ф. Посев отделяемого верхних дыхательных путей на микрофлору, определение чувствительности к антимикробным препаратам и бактериофагам . Помогите его расшифровать. Что в нем выявлено?

Посев на флору, АЧ и ЧБФ Staphylococcus simulans
10^4 КОЕ/мл
S – чувствительный.
R – устойчивый.
I – умеренно устойчивый.

Чувствительность к бактериофагам не определялась ввиду того, что к данному микроорганизму не осуществляется промышленный выпуск бактериофагов.

Обнаруженный стафилококк является коагулазоотрицательным, метилциллинчувствительным. Этиологическое значение сомнительно.
Посев на флору, АЧ и ЧБФ Enterobacter gergoviae
10^4 КОЕ/мл
AMOXICILLINE CLAVULANAT R
CEFAZOLIN R
CEFIXIME S
CEFALEXIN R
CEFOXITIN R
CEFUROXIME R
CIPROFLOXACIN S
OFLOXACIN S
S – чувствительный.
R – устойчивый.
I – умеренно устойчивый.

Чувствительность к бактериофагам не определялась ввиду того, что к данному микроорганизму не осуществляется промышленный выпуск бактериофагов.

Обнаруженный стафилококк является коагулазоотрицательным, метилциллинчувствительным. Этиологическое значение сомнительно.

Уважаемый Андрей! В посеве выявлены представители условно-патогенной микрофлоры в пограничном титре, что требует консультации наблюдающего врача, т.к. лечение может быть назначено с учетом клинической картины, анамнеза заболевания и т.д.

Здравствуйте! Какие анализы на аллергию нужно сдать в вашем центре. Возраст 74 года.
Отек Квинке, крапивница.
Возможные аллергены: перо куриное, курица, рыба, молоко, яйцо куриное.

Уважаемая Галина! В нашей лаборатории можно выполнить анализы крови на перечисленные аллергены (информативней оба класса- G и Е)- №663, 639, 609, 608, 6648, 607, 618, 6643, 6662).  Более подробную информацию о ценах на исследования и подготовке к ним можно узнать на сайте Лаборатории ИНВИТРО в разделах: «Анализы и цены» и «Профили исследований», а так же по телефону 8(800)200-363-0 (единая справочная Лаборатории ИНВИТРО). По результатам анализов можно получить консультацию врача лабораторной диагностики для определения дальнейшей тактики на сайте Лаборатории ИНВИТРО в разделе «Бесплатные консультации врача».

Здравствуйте! Молочница не проходит. Подскажите какие анализы мне нужно сдать для точного выявления молочницы. Лекарства не какие не помогают, 3 врача сменила. Инфекций нет, партнёр один. Лечили всё совместно. Врачи назначали тока мазок на флору и на инфекции.

Уважаемая Яна! Факторами, предрасполагающими к рецидивирующему кандидозу, являются: иммунодефицитные состояния;  беременность, климакс, нарушения менструального цикла; сахарный диабет, гипотиреоз, ожирение, дефицит железа; дисбактериоз; сопутствующие инфекции гениталий; инфекционные заболевания; применение антибактериальных препаратов, кортикостероидов, цитостатиков и др. Так как лечение рецидивирующего кандидоза должно быть индивидуализированным, комплексным и этапно-курсовым, то для подбора эффективной терапии рекомендую Вам выполнить клинический анализ крови (тест № 1515), анализ крови на глюкозу, показатели обмена железа (тесты №№ 16, 48-51), на 3-5 день менструального цикла – на гормоны: ФСГ, ЛГ, пролактин, эстрадиол, ТТГ (тесты №№ 56, 59-62), на 19-21 день – на прогестерон (тест № 63), скрининговое иммунологическое обследование (тест № 191), общий анализ мочи (тест № 116), анализ кала на дисбактериоз (тест № 456), соскоб эпителиальных клеток на влагалищную флору (тест № 372), посев отделяемого влагалища на грибы Candida с определением чувствительности к антимикотическим препаратам (тесты № 442) и проконсультироваться у иммунолога, эндокринолога и гинеколога. Более подробную информацию о ценах на исследования и подготовке к ним можно узнать на сайте Лаборатории ИНВИТРО в разделах: «Анализы и цены» и «Профили исследований», а так же по телефону 363-0-363 (единая справочная Лаборатории ИНВИТРО).